Retourenportal

Herzlich willkommen in unserem Retourenportal
So erstellen und drucken Sie Ihr Rücksende-Etikett:

Wir helfen Ihnen hier Ihren Rückversand zu Stielreich zu organisieren.
Bitte beachten Sie vor Rückversand folgende Punkte:

  • Verpacken Sie die rück zu sendenden Waren gut, wenn vorhanden in der Originalverpackung und dem ursprünglichen Originalkarton.
  • Legen Sie dem Paket ein Schreiben, unseren Lieferschein, oder zumindest Ihren Namen bei.
  • Bewahren Sie den Sendecode Ihrer Retoure gut auf, nachdem Sie das Paket aufgegeben haben.
  • ⇨ WICHTIG!   Senden Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware NICHT eigenständig zurück.
    Bitte kontaktieren Sie uns zuvor, am Besten per Mail unter info@stielreich.at
    Senden Sie uns gegebenenfalls ein Foto mit um die Beschädigung oder den Fehler bestmöglich aufzuzeigen.
    Wir entscheiden dann individuell ob ein Rückversand in Frage kommt.
  • ⇨ WICHTIG!   Pflanzen und Pflanzenteile, sowie Nützlinge und sonstige lebende Ware bitte  NICHT eigenständig zurücksenden.
    Bitte kontaktieren Sie uns zuvor, am Besten per Mail unter info@stielreich.at
    oder telefonisch unter +431 908 1881
    Wir entscheiden dann individuell ob ein Rückversand in Frage kommt.
Wir stellen Ihnen den Paketaufkleber zur Verfügung.

Bitte tragen Sie im nachstehenden Formular Ihre Absenderdaten und Ihre Bestellnummer ein.
Laden Sie den Paketaufkleber herunter, Drucken Sie ihn aus und bringen Sie das Paket zur Post.
ACHTUNG – Sie brauchen am Schalter nichts zu bezahlen. Einfach Ihr Paket aufgeben.
Die Kosten der Rücksendung berechnen wir pauschal die wir bei Ihrer Erstattung abziehen entsprechend dem Absenderland.
Für Retouren aus DE und AT: € 12,50.- / Für Retouren aus anderen EU Ländern: € 18,50.-

Sobald die Waren bei uns eingetroffen sind, erhalten Sie den Kaufpreis über die Zahlungsart die Sie beim Einkauf gewählt haben rückerstattet.
Wir behalten uns vor, bei Rückversand ohne Widerruf die Kosten für den ursprünglichen Hinversand gegebenenfalls der Erstattung gegenzurechnen.

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Möchten Sie Ihre Rücksendung mit einem anderen Transportdienst Ihrer Wahl versenden, Adressieren Sie Ihre Sendung bitte wie folgt. Bitte beachten Sie, wenn es zu einer Hinterlegung kommt, kann diese von uns nicht abgeholt werden und wird vom Transporteur zu Ihnen zurück gesendet.

Stielreich eU
Annahme 8 bis 12 Uhr
Gellertgasse 54A
1100 Wien
Österreich